İşletmeler her sene bir sonraki yıl için işlerin büyüme ve gelişimini belirleyen planlar yaparak, zorlukları ve fırsatları belirlemektedirler. 2022 senesi, 2021 yılı gibi pandemi konusunun aşılıp aşılmayacağı sorusu ile başladı. ‘Normalleşme’ olasılığına karşı, yüzde yüz online modeline geçen işlerin hayatta kalıp kalmayacağı sorusu en önemli sorulardan biriydi.
Bu sorulardan bazıları cevaplandı. Online işlerin normalleşme sırasında düşme eğilimine girmeden, hatta tersine yükselmeye devam ettiğini gördük. Online satış, özel olarak ürünleri ve hizmetleri satın almak için tercih edilen bir yöntem haline geldi. Yani dünyanın çoğu yerinde online alışveriş, evden hareket etmeden, elinizin altında geniş bir ürün yelpazesine sahip olma fırsatı ve avantajı verdiği için daha çok tercih edilir hale geldi.
Bunu benimseyip satışta ilk kez tercih edenler de dahil, pandemi sonrasında da satışlarını arttırdılar. Sadece bu seneki Black Friday'de, tüm tahminlerin aksine, dünyada online satışlar 40 milyar ABD dolarını aştı. Bu rakam sadece ABD’de 9 milyar ABD doları oldu ve bu geçen yıla göre yüzde 2,3 daha fazladır. Bu durum, enflasyon ve ekonomik durgunluk nedeniyle resesyon içinde olan bir ülke için önemli bir rakam ve dünya çapında işleri etkileyen ülke olduğu için de ayrıca önemlidir.
Tüm bunların arkasında da herksin ulaşabilir olduğu teknoloji vardır. Teknoloji, ürün ve hizmetleri pazarlama şeklimizi büyük ölçüde değiştirdi. Teknoloji sayesinde farklı sektör ve pazarlarda oyunun kurallarını değiştiren yeni stratejiler ve iş süreçleri oluşturulmaktadır. Artık günümüzde teknoloji bir köprü, bir fırlatma rampası gibidir. İnsanları birbirine bağlayan, yeni müşteriler ve hatta yeni ürünler yaratan araçlar sunmaktadır.
İşletmenin ana hedefi satmaktır ve dijital veya fiziksel platform, ne olursa olsun, belirli bir misyona ve değerlere sahip olmalıdır. İşletme ya da ürün için teknolojiyi merkeze alarak iyileştirme yapmak veya performansı artırmak için teknolojiyi akılda tutmak işletmenin avantajını arttıracaktır. Şirketlerde size eşlik edecek ve tavsiyelerde bulunacak bir iş ortağı olabilir, ancak teknoloji kullanımının bu yüzyıldaki herhangi bir iş için kilit nokta olduğunu akılda tutmak önemlidir.
Nurmurat Mommayev,
Marmara Üniversitesi Siyaset Bilimi ve Uluslararası İlişkiler Bölümü Doktora Adayı, İstanbul, Türkiye
