Должность: Специалист технической поддержки

Основные условия

График: сменный

Заработная плата: 5 000 ман

Бонусы: годовая премия по результатам работы

Обязанности

• Обработка обращений клиентов в чатах и тикет-системе
• Консультирование по техническим вопросам сервиса
• Работа с внутренними системами и базами данных
• Фиксация и передача технических проблем (эскалация)
• Работа по инструкциям и регламентам

Требования

Обязательно:

• Грамотная русская речь (устно и письменно)
• Продвинутый пользователь ПК
• Понимание принципов работы с базами данных (на уровне пользователя: поиск, фильтрация, проверка данных)
• Ответственность, внимательность к деталям
• Логическое мышление
• Умение работать по регламентам и инструкциям

Будет плюсом:

• Умение читать и понимать техническую документацию
• Опыт работы в технической поддержке
• Базовое понимание API, логов, статусов операций
• Навыки быстрого обучения и самообучения
• Личные качества
• Стрессоустойчивость
• Умение работать в режиме многозадачности
• Клиентоориентированность
• Желание развиваться в техническом направлении
• Умение задавать вопросы и уточнять

Мы предлагаем

• Обучение и поддержку на старте
• Понятные процессы и регламенты
• Работа в стабильном продукте
• Адекватная коммуникация внутри команды

Как подать заявку:

Отправьте свое резюме на почту careers@foreignpay.ru с темой «Вакансия: ТЕХ. СУППОРТ». В сопроводительном письме кратко опишите свой опыт работы.